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消费者保障

斯尔云详细跟踪您的每一步操作，并于关键操作处及时用邮件和短信通知您（需要确保为本人操作）。

1.付款成功后，我们会在1个工作日内通知供应商进行发货。如果供应商在约定的时间未发货，您可以随时提出申诉，申诉在不能调解的情况下，斯尔云会为您处理退款。

2.供应商发货后，您验收货物并完成“确认收货”（自供应商发货的15个工作日内进行确认，超过15个工作日视同默认收货；若未收到货请和我们联系，延长收货期）。

在收货期间您随时可以提出“订单申诉”，斯尔云会全力协调采购商和供应商达成交易一致，如果出现问题会进行相应的退款或其它操作。