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退换货说明

下列情况斯尔云承担退换货的物流费用

1、客户在产品保质期内(无明示保质期的产品在验收后180天内)对产品质量提出异  议,甲方应积极配合解决;经甲方技术人员抽样取证或经质检部门检测后确认产品存在质量问题,甲方应无条件退换货;经鉴证非甲方产品质量问题相关检测费用、运费(非物流费)等由客户承担。

2、因甲方配送过程中产品发生外包装破损,甲方应无条件退换货。

3、配送当天验收时,发现配送产品与订单不一致且未开启、外包装完好、干净无污损的情况下,甲方应无条件退换货。


下列情况贵方自行承担换货的物流费用

1、非上述第1)点所述原因发生的退换货,客户需自签收之日起7天以内提出退换货  申请,且产品未开启、外包装完好、干净无污损,客户自行承担双倍往返退换货的物流费用。

2、物流费用标准:以我公司物流部实际产生物流费用为准


下列情况不予以退换货

1、客户储存不当造成质量问题的产品。

2、已开启或外包装破损的产品。

3、定制产品或特殊产品。

4、客户自签收之日起7天至180天之间若非质量问题提出退换货申请,公司不予退。


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