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  • 表达和调控情绪的艺术

    类别:工业管理       2019-08-10 | 197阅读       标签:

    20世纪60年代早期的美国,有一位很有才华、曾经做过大学校长的人,竞选美国某州的议会议员。此人资历很高,又精明能干,博学多识,非常有希望赢得选举的胜利。

    表达和调控情绪的艺术

    但是,一个很小的谎言散布开来:3年前,在该州首府举行的一次教育大会上,他跟一位年轻的女教师“有那么一点暖昧的行为”。这其实是一个弥天大谎,而这位候选人不能控制自己的情绪,他对此感到非常愤怒,并尽力想要为自己辩解。

    由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火,在以后的每次集会中,他都要站出来极力澄清事实,证明自己的清白。

    其实,大部分选民根本没有听到或过多地注意这件事,但是,现在人们却越来越相信有那么一回事了。公众们振振有词地反问:  “如果你真是无辜的,为什么要为自己百般狡辩呢?”

    如此火上浇油,这位候选人的情绪变得更坏,他气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己辩解,以此谴责谣言的传播者。然而,这更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始相信谣言了,夫妻之间的亲密关系消失殆尽。

    最后,他在选举中败北,从此一蹶不振。

    这位候选人虽然智商很高,但明显的是他缺乏高的情商,他不懂得使用情商表达和调控自己的不良情绪。

    一个人在生活中经常会遇到种种不如意的事,有的人会因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难,在生活中立于不败之地。

    为了更好地适应社会,取得成功,有必要调控自己的情绪,理智客观地处理所有问题。一个情商高的人,应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人,从而他也就具备了调控别人情绪的能力。

    情商是一种能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,以促进思维的能力,一种调节情绪,以帮助情绪和智力发展的能力。

    情商具有评价与表达功能。

    情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达,也就是对自己的情绪能及时地识别,知道自己情绪产生的原因,还能过言语和非言语(如面部表情或手势)的手段,将自己的情绪准确地表达出来。

    人们不仅能够觉察自己的情绪,而且能觉察他人的情绪,理解他人的态度,对他人的情绪作出准确的识别和评价。

    这种能力对人类的生存和发展至关重要,它使人与人之间能相互理解,和谐相处,有助于建立良好的人际关系。

    在对他人情绪的识别、评价和表达这种情绪智力中,移情起着主要作用。所谓移情,就是了解他人的情绪,并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。

    情商具有调节功能。

    人们在准确识别自我情绪的基础上,能够通过认知和行为策略,有效地调整自己的情绪,使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。

    如有人在跳舞时能体验到快乐的心境,找朋友谈心可以产生积极的情绪。当人们情绪不佳时,就可以采取这些方式回避消极的心境,使自己维持积极的情绪状态。

    同时,人们也能在觉察和理解他人情绪的基础上,通过一些认知活动或行为策略,有效地调节和改变其他人的情绪反应,这种能力也是情感智商的体现。

    情商还具有解决问题的能力。

    研究表明,情商在人们解决问题的过程中,能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来,考虑各种可能的结果,帮助人们打破定势,或受到某种原型的启发,可以使人们创造性地解决问题。

    茫然的情绪能打断正在发生的认知活动,但人们可以利用这种情绪,审视和调整内部或外部的要求,重新分配相应的注意力,把注意力集中于最重要的部分,更有利于抓住问题的关键而解决问题。

    另外,情绪是一个基本的动机系统,它具有动力的作用,能激发动机来解决复杂的智力活动。充分发挥情绪在解决问题中的积极作用,也是一种情绪智力,在这方面每个人的情商各有不同。

    要把这些不同的能力有机地结合在一起,可不是那么容易的,情商能有效地发挥这种能力。所以有人说,情商是一种表达和调控情绪的艺术。


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